Refund policy

WIDERRUF, RÜCKGABE UND TRANSPORTGARANTIE

Sie sind berechtigt, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, durch Rücksendung der Ware an uns, den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Eingangs der Ware bei Ihnen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Sie tragen dabei die Beweislast für die Absendung der zurückzusendenden Waren. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Frischprodukte wie Gemüse, Früchte, Fleisch und Fleischwaren, Milchprodukte sowie andere leicht verderbliche Lebensmittel.

Ein Widerruf ist nur möglich, wenn die Ware ungeöffnet und unversehrt in Originalverpackung bei uns eintrifft. Die Portokosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, es handle sich um Fehler im Sinne von Abweichungen gegenüber der Bestellbestätigung.

Transportgarantie: Wenn trotz unserer Spezialverpackungen Transportschäden auftreten, können bei uns Ersatzlieferungsansprüche geltend gemacht werden, wenn Sie durch die Post sofort bei Erhalt der Ware ein Schadenprotokoll erstellen lassen. Transportschäden melden Sie daher bitte immer direkt dem Kundendienst der Post (Gratisnummer 0848 888 888). Die Post holt die beschädigte Sendung ab und erstellt ein Schadenprotokoll. Anstatt telefonisch, kann das Schadenprotokoll auch bei Ihrer Poststelle unter Vorweisung der beschädigten Sendung erstellt werden.

Es besteht kein Anspruch auf Gutschrift oder Ersatz von geöffneter oder beschädigter Ware, wenn diese nach Ablauf von 3 Arbeitstagen nach Erhalt beanstandet wird.

 

Rücksendeadresse:

 

Pfefferbeere AG
Bleichelistrasse 22
CH-9055 Bühler AR